Le regole di Depop

Team Depop -

Depop è molto di più di un mercatino, Depop è un gruppo di persone in giro per il mondo felici di conoscersi e di far parte di questa realtà. Perché tutto fili sempre liscio è necessario esser d’accordo su un paio di regole base.

1. La regola d’oro: Be friendly, be fair, be Depop
Questa è la prima e la più importante. Vogliamo che tu ti diverta qui in Depop, e allo stesso tempo vogliamo che Depop sia un luogo sicuro dove vendere e comperare. Assicurati di essere amichevole e leale con chi incontri qui, non litigare, rispondi velocemente agli utenti e spedisci il prima possibile ciò che vendi. Insomma, comportati come vorresti che gli altri si comportassero con te. Per saperne di più sulla nostra regola d’oro leggi qui.

2. Paga sempre e solo in-app usando il tasto verde Compra.
Non pagare mai con bonifico bancario, trasferimento diretto via PayPal, contrassegno o ricarica Postepay. Questi metodi di pagamento non sono sicuri e sono contro le nostre regole, e non godono nemmeno della Protezione acquisti. Se desideri avere maggiori informazioni su come acquistare in maniera sicura per favore leggi qui.

3. Vendi sempre e solo in-app
Per essere tutelato dalla Protezione vendite devi ricevere solo e unicamente pagamenti in-app tramite tasto verde Compra.
Se chiedi di farti pagare con bonifico bancario, pagamento PayPal diretto,contanti, contrassegno o ricarica sulla tua Postepay violi le nostre regole e non sei protetto. Tutti i profili che offrono e promuovono questo tipo di pagamenti verranno chiusi.
Leggi qui per sapere come essere pagato in-app nel modo più semplice e sicuro.

4. Non vendere falsi o altri oggetti proibiti
Vendere e comperare oggetti contraffatti è illegale, e non c’è spazio in Depop per questo tipo di oggetti. Tutte le repliche e tutti quegli oggetti di cui non potrà essere dimostrata l’autenticità verranno rimossi.
Tutti gli utenti che continueranno a pubblicare falsi e oggetti proibiti in generale nonostante gli avvertimenti, verranno sospesi da Depop.
Tra le altre cose, Depop non ammette la vendita di:

  • oggetti che violano le leggi vigenti in materia di diritti d’autore e marchi registrati
  • cosmetici usati 
  • abbigliamento intimo usato
  • materiale offensivo
  • alcool
  • droghe e oggetti destinati all’assunzione di droghe
  • materiali digitali disponibili tramite download (es. e-books)
  • servizi

Questo è un riassunto dei principali oggetti proibiti in Depop, e qui puoi consultare la lista completa. 
Se pensi di aver trovato un oggetto proibito in Depop per favore segnalacelo dall’app.

5. Vendi solo ciò che possiedi
Depop non ammette la consegna diretta dal produttore (“drop-shipping”) o la presa in carico di ordini per oggetti di terzi. Ciò che vendi deve essere già in tuo possesso o qualcosa che produci tu artigianalmente. Nel caso di oggetti fatti a mano da te, ti consigliamo di far sapere all’acquirente quanto tempo impiegherai per la realizzazione e per la spedizione.

6. Non dare informazioni false o non chiare
Descrivi accuratamente ciò che vendi, scatta immagini descrittive dell’oggetto che possiedi e non usare immagini di catalogo. Questa regola vale anche per le informazioni nella tua biografia e nel tuo profilo: fornisci informazioni reali, se fingi di essere qualcun altro il tuo profilo verrà rimosso.

7. Tieni aggiornato il tuo indirizzo e-mail
Per poterti contattare quando vendi e comperi, in caso di dispute o per qualunque altra comunicazione ufficiale abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail corretto. Per controllarlo, correggerlo o aggiornarlo vai in Profilo > Modifica profilo > E-mail.
Ricorda che il tuo contatto e-mail non è visibile agli altri utenti, e non renderemo mai pubblica questa informazione.

8. Usa immagini tue
Non usare immagini di altri utenti di Depop, non scaricarle da Instagram, eBay o altrove. Non usare immagini di catalogo o pubblicitarie, ma scatta una foto dell’oggetto. Delle belle immagini sono il modo migliore per essere notato e essere selezionato per la nostra pagina Esplora.
Vuoi qualche consiglio per foto da prima pagina? Leggi qui.

9. Non fare spam, mai, per nessun motivo
Sai bene che non è bello ricevere un messaggio o un commento indesiderato, quindi non inviarne agli altri. Per spam intendiamo, e non solo:

  • pubblicizzare se stessi o altri Depop tramite commenti o messaggi privati, ad esempio “Dai un occhio al mio Depop”, o “Svendite nel mio Depop”,
  • hashtag o parole chiave che non hanno nulla a che fare con l’oggetto che vendi.

Nella descrizione non fare riferimento ad altri oggetti che vendi e non menzionare marche non pertinenti.

10. Non offendere, non molestare e non attaccare verbalmente gli altri utenti
Per favore non sfogare la tua negatività in Depop, i comportamenti molesti e offensivi sono contro il nostro regolamento. Quando parliamo di comportamenti proibiti ci riferiamo tra le altre cose al

  • pubblicare screenshot con commenti negativi o accusatori
  • commentare o inviare messaggi con contenuti offensivi, molesti o aggressivi
  • rispondere a messaggi o e-mail che ti inviamo noi usando toni aggressivi o usando un linguaggio offensivo.

Siamo molto severi quando si parla di offese e abusi e chi viola queste regole verrà immediatamente rimosso dalla nostra piattaforma.
Se invece ti senti vittima di questo tipo di comportamenti per favore riporta l’accaduto dall’app, ce ne occuperemo immediatamente.

 

Che cosa succede se violi le regole?

Se il tuo profilo viola le regole ti contatteremo e ti informeremo del problema e ti diremo cosa fare per risolvere la situazione. Anche in questo caso è fondamentale che il tuo indirizzo e-mail sia aggiornato. Per controllare, cambiare o aggiornare il tuo indirizzo e-mail di contatto vai in Profilo > Modifica profilo > E-mail.
Se dopo il nostro primo contatto non correggerai la situazione, o se ignorerai il nostro messaggio, potremmo decidere di sospendere il tuo profilo. Ed è una cosa che davvero non vorremo fare.

Trovi qui i nostri termini d’uso.

 

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