Ho spedito l'oggetto ma l'acquirente dice di non averlo ricevuto

Team Depop -

Solitamente, quando compri un oggetto nell'app, il pagamento viene trasferito nell'account Paypal del venditore subito dopo la transazione avvenuta su Depop.

Se questo non avviene, le ragioni possono essere:

- il pagamento nel conto PayPal del venditore risulta 'non riscosso'. In questo caso il venditore deve probabilmente verificare il suo account contattando direttamente Paypal. Se non sa come fare, chiedigli di mettersi in contatto con noi.
- hai inviato il pagamento sotto forma di 'e-cheque'. Un e-cheque e' un pagamento fatto con carta di credito/debito verso un conto PayPal. Per poter essere incassato, un e-cheque richiede tra i 7 e i 10 giorni. PayPal avvisa il venditore di questa attesa, e raccomanda sempre di non spedire l'oggetto finche' il pagamento non e' stato trasferito. Se hai inviato un e-cheque, dovrai quindi essere paziente e attendere che la transazione venga completata, prima che il venditore possa spedire l'oggetto.
- hai cancellato tu il pagamento dopo l'acquisto.

Consigliamo a te e al venditore di verificare queste opzioni, e di contattare direttamente PayPal in caso di dubbi: https://www.paypal.com/it/webapps/helpcenter/helphub/home/

Se il pagamento risulta completato ma non hai notizie da parte del venditore dopo 7 giorni dall'acquisto, ti prego di contattarci nuovamente per segnalare la situazione, ti aiuteremo a risolvere il problema.

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