Non ho ricevuto il pagamento

Meliz -

Quando vendi un oggetto su Depop con il Pagamento classico, i soldi vengono trasferiti immediatamente nel conto PayPal che hai connesso all'app. 

Tuttavia, in alcuni casi, potresti non ricevere immediatamente il pagamento. Ecco qui alcune ragioni:

  • il pagamento risulta "non riscosso" nel tuo conto PayPal. Questo succede quando per esempio l'acquirente ti invia i soldi a un indirizzo email che non hai ancora aggiunto al tuo PayPal, o se non hai verificato il conto. In ogni caso, contatta PayPal per maggiori informazioni;
  • il pagamento non è ancora stato approvato. Questo accade quando l’acquirente ti paga con un "eCheque" (assegno virtuale). Un pagamento viene inviato sotto forma di eCheque quando l'acquirente non ha abbastanza fondi nel suo conto PayPal per coprire la spesa. In questo caso potrebbero volerci anche 7-10 giorni prima che PayPal approvi la transazione;
  • l’acquirente potrebbe aver cancellato il pagamento subito dopo aver completato la transazione su Depop.

Contatta l’acquirente per capire se c'è qualche problema o se ha deciso di cancellare il pagamento. Trovi queste informazioni anche nel tuo profilo PayPal. Se nonostante tutto non riesci comunque a individuare il pagamento, contatta PayPal direttamente per maggiori informazioni. Accertati di ricevere i soldi prima di inviare un oggetto. Se spedisci un oggetto prima di aver ricevuto il pagamento, la Protezione vendite sarà annullata.

Se invece sei un venditore Wallet, contattaci a wallet@depop.com per maggiori informazioni.

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